售后服務(wù)
中國圖書裝備網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)商城承諾符合以下情況，由商品售出之日（以客戶收到商品的結(jié)轉(zhuǎn)日期為準(zhǔn)）起7日內(nèi)可以退換貨，15日內(nèi)可以調(diào)換貨（不含客戶個人原因），客戶請務(wù)必先撥通中國圖書裝備網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)商城服務(wù)熱線，將您的情況詳細(xì)說明，我們的客戶服務(wù)專員會為您登記辦理相關(guān)手續(xù)。具體退換貨標(biāo)準(zhǔn)如下：
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退換類別
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具體描述
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是否支持7天（含）內(nèi)退換貨
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是否支持15天（含）內(nèi)換貨
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備注
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國家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題
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經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認(rèn)，并出具檢測報告或經(jīng)中國圖書裝備網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)商城售后確認(rèn)屬于商品質(zhì)量問題。
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是
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是
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如當(dāng)?shù)責(zé)o檢測點的，中國圖書裝備網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)商城可幫助顧客代檢，客戶可與客服中心聯(lián)系，把商品退回庫房，我們會在5個工作日之內(nèi)給出答復(fù)。
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到貨物流損、缺件或商品描述與網(wǎng)站不符等中國圖書裝備網(wǎng)原因
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貨物流損指在運(yùn)輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障，經(jīng)售后人員核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。
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是
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是
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請先聯(lián)系客服中心，如果情況屬實，我們會盡快為您辦理退換貨手續(xù)。中國圖書裝備網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)商城期間可能需要物流人員證明或要求您提供實物照片等，以便售后人員快速做出判斷并及時處理。
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其他原因
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除以上兩種原因之外，如個人原因（如不喜歡、不需要了、不合適等）導(dǎo)致退換貨
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否
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否
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請當(dāng)場開箱驗貨，如不滿意，可拒簽。一旦簽收，非質(zhì)量問題，不予接受退換貨申請。
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注：不同商品的具體退換貨政策，請參見各品類細(xì)則。
1.判斷實際收貨日期規(guī)則：
1) 中國圖書裝備網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)商城自營物流配送的訂單，以客戶實際簽收日期為準(zhǔn)；
2) 非中國圖書裝備網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)商城自營物流配送的訂單，按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期為準(zhǔn)。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期，則中國圖書裝備網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)商城客服根據(jù)距離等因素和客戶人工確認(rèn)實際到貨日期。
2．在商品無任何問題情況下，中國圖書裝備網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)商城承諾：自您實際收到貨物日期起7日內(nèi)，只要未使用且不影響二次銷售，商品返回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)的情況下，可以全額退貨。
3.特別說明，以下情況不予辦理退換貨：
1）任何不是從中國圖書裝備網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)商城官方網(wǎng)站出售的商品。
2）超過退換貨要求期限。
3）商品吊牌已被摘下來。
4）商品留有洗滌的痕跡 。
5）商品有色差、尺寸細(xì)微偏差、小線頭、客戶認(rèn)為與預(yù)期值不相符。
6）退換貨之前未與中國圖書裝備網(wǎng)取得聯(lián)系。
7）返送到中國圖書裝備網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)商城的商品，沒有使用合格的包裝紙箱導(dǎo)致商品有損。
8）不可抗力導(dǎo)致的損壞。
4.退換貨要求
1）請盡量保證包裝完整，配件齊全。如果配件丟失，需扣除費(fèi)用辦理；
（中國圖書裝備網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)商城客服中心人員會與您溝通，核對商品配件，為您做好提示工作）
2）退換貨時，請務(wù)必提供商品發(fā)票。如果沒有發(fā)票，不辦理退貨；
3）若商品在購買時附帶贈品，辦理退貨時需將贈品一起退回。如果贈品丟失，需扣除費(fèi)用辦理；
4）商品無人為損壞。
5.退換貨快遞費(fèi)用說明
需客戶郵寄回來辦理調(diào)換或者退貨者，客戶可先自行承擔(dān)郵費(fèi)。待中國圖書裝備網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)商城收到商品后，確認(rèn)商品屬非人為質(zhì)量問題，可報銷來回郵費(fèi)；若非質(zhì)量問題，需客戶自行承擔(dān)，不能報銷費(fèi)用。
